Política de envío
Neek Supplement ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://www.neeksupplement.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de existencias. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.
3. Cambios y Devoluciones
3.1 Cambios
No se realizaran cambios una vez que el pedido haya sido procesado, empaquetado o este en transito. Entendemos que a veces es necesario cambiar un pedido. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido procesado, empaquetado o está en tránsito, ya no es posible realizar cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
3.2 Devoluciones
Neek Supplement aceptará con gusto devoluciones siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se le pedirá que organice su propio envío.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través de correo electrónico. (Neek Suplement) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO
reembolsará el valor de cualquier envío pagado.
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho dependiendo del país donde te encuentres.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 PO Envío de caja
Neek Supplement se enviará a P.O. direcciones de casillas utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos puede realizar una investigación
4.9 Intentos de entrega
La empresa de envíos realizara hasta dos intentos para entregar tu paquete. Si la información de entrega no es correcta o está incompleta, tendran que devolverlo a nuestras instalaciones. En ese caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, y te pediremos que cubras los gastos de envío correspondientes.
5. Seguimiento de notificaciones
Para pedidos de Estados Unidos, al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
Para pedidos internacionales, los clientes no recibirán un enlace de seguimiento. Sin embargo, recibirán un correo electrónico una vez que se envíe el pedido.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Neek Supplement lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con a nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los bienes serán devueltos a Neek Supplement a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y lo considere el paquete se perdió.
10. Atención al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@neeksupplement.com
11. Suscripciones
Los suscriptores de Neek Supplement reciben envíos todos los meses con un suministro de suplementos nutricionales para treinta días, empaquetados para uso diario. Neek Supplement proporciona un servicio de suscripción recurrente automáticamente. Como parte de nuestro servicio de suscripción, aproximadamente cada treinta días recibirá un paquete de Neek que incluye su pedido de suplementos. Puede encontrar detalles específicos sobre su pedido en su cuenta en la página ("Cuenta") accediendo al Sitio www.neeksupplement.com y accediendo a los detalles de su Cuenta. CUANDO SE REGISTRA, RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE (A) NEEK SUPPLEMENT (O NUESTRO PROCESADOR DE PAGOS DE TERCEROS) ESTÁ AUTOMÁTICAMENTE AUTORIZADO A COBRARLE APROXIMADAMENTE CADA TREINTA DÍAS POR SU SUSCRIPCIÓN (ADEMÁS DE CUALQUIER IMPUESTO APLICABLE Y OTROS CARGOS) DURANTE EL TIEMPO A MEDIDA QUE SU SUSCRIPCIÓN CONTINÚE, Y (B) SU SUSCRIPCIÓN ES CONTINUA HASTA DESPUÉS DEL TERCER CICLO USTED LA CANCELA O NOSOTROS SUSPENDEMOS O DEJAMOS DE BRINDAR ACCESO A LOS SITIOS O PRODUCTOS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NEEK SUPPLEMENT NO OBTENDRÁ NINGUNA AUTORIZACIÓN ADICIONAL DE USTED PARA DICHOS PAGOS AUTOMÁTICOS RECURRENTES. PUEDE OMITIR SU PEDIDO RECURRENTE CON LA FRECUENCIA QUE DESEE GESTIONANDO SU PROGRAMA DE ENTREGA EN SU PÁGINA DE PROGRAMA DE ENTREGA.
11.1 Política de cancelación
SU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE HASTA QUE LA CANCELE. DESPUÉS DEL TERCER CICLO, PUEDE CANCELAR CONTACTANDONOS EN INFO@NEEKSUPPLEMENT.COM, PERO SI CANCELA DESPUÉS DE QUE SU PRÓXIMO ENVÍO HAYA SIDO PREPARADO (5 DÍAS ANTES DEL DÍA DE PAGO) O ENVIADO, SERÁ RESPONSABLE DE TODOS LOS CARGOS (INCLUYENDO CUALQUIER IMPUESTO APLICABLE Y OTROS CARGOS) INCURRIDOS ANTES DE LA CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN. En el caso de que cancele su Suscripción, tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones promocionales, a menos que opte por no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se proporcionan allí.